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配送ポリシー
発送国
Andream では、EU 諸国、米国、ロシア、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランド、日本、韓国への配送料が無料です。
配送：
標準の無料国際配送を提供しています
処理時間
ご注文受付後、3営業日以内に発送いたします。
通過時間
EU 諸国の場合、出荷倉庫の場所と物流状況に応じて、荷物は 3 ～ 7 営業日以内に到着します。
その他の国については、7 ～ 20 営業日以内に到着します。
私たちはお客様にとって最も安全な物流をお約束します。
税
中国からの発送を選択した場合、商品が配送される際に、販売者が税金を支払う責任があります。
ドイツからの発送を選択した場合、荷物が目的地の国に到着すると、注文に関税または輸入関税が課される場合があります。
法律や規制に従い、これらの料金は受取人が支払う必要がありますが、商品の総額に対する関税の割合は各国の関税政策や輸入関税によって大きく異なるため、当社が具体的な金額をコントロールすることはできません。具体的な割合は発送国の政策によって異なりますが、平均して 3% ～ 9% です。
通常、税金を減らすために荷物の申告価格を下げるよう努めますが、この場合でも少額の関税を支払う必要がある場合があります。その場合の割合は約 1% ですので、心配する必要はありません。
配送パートナー
使用される物流業者は、4PX、DHL、CNE、UPS です。当社は、最も速く、最も安全な配送方法で商品を目的地までお届けすることをお約束します。
物流状況は下記サイトよりご確認ください。
4PX: http://express.4px.com/
DHL: https://www.dhl.com/
CNE: https://www.cne.com/English/
UPS: https://www.ups.com/
配送ミスと漏れ
商品が安全にお客様に届くよう最善を尽くしております。
配送中に紛失または破損が見つかった場合は、外箱を期限内に保管し、証拠を添えて電子メール（[email protected]）またはメッセンジャーでご連絡ください。
物流情報に領収書が表示されているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、時間内に最寄りの物流サービスプロバイダー（地元の郵便サービス）にご連絡ください。そして、対応する証拠を私たちに提供してください。私たちはあなたに代わって調査を行います。
紛失、破損、または遅延に対するすべての請求は、配達日または配達が行われるはずだった日から 20 日以内に行われなければなりません。
通常、60 日以内に解決策を提供します。
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その他の国については、7 ～ 20 営業日以内に到着します。
私たちはお客様にとって最も安全な物流をお約束します。
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ドイツからの発送を選択した場合、荷物が目的地の国に到着すると、注文に関税または輸入関税が課される場合があります。
法律や規制に従い、これらの料金は受取人が支払う必要がありますが、商品の総額に対する関税の割合は各国の関税政策や輸入関税によって大きく異なるため、当社が具体的な金額をコントロールすることはできません。具体的な割合は発送国の政策によって異なりますが、平均して 3% ～ 9% です。
通常、税金を減らすために荷物の申告価格を下げるよう努めますが、この場合でも少額の関税を支払う必要がある場合があります。その場合の割合は約 1% ですので、心配する必要はありません。
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通常、60 日以内に解決策を提供します。
